邮件 / EMAIL
kefu@dafa-gold-rush.com.cn需要把事情说完整的时候用它：涉及的时间区间、厅别名称、截图或链接都可以一次附上，内容多一点也不会讲不清。内容供应、技术协作与推广合作的第一次接触同样走这个邮箱。
适合：记录查询、合作咨询、需要附材料的问题
06 / 服务联络
把问题交给对的人
某条记录的时段想再确认、某个厅别的班次安排想找人聊聊，或者您手上有内容与技术方面的合作想法——大发黄金看台的客服值守与商务对接分了不同入口，您按事情的性质选一个就好。工作日白天电话和邮箱都有人守着，其余时间留下的消息会在下一个工作时段排到前面处理。
- 专人值守 周一至周五 09:00–18:00
- 非工作时段留言 下一工作时段优先
01 / 联络渠道
两条线，各管一类事情
电话 / VOICE
400-1416-5725三两句话能说明白、又希望马上有回音的事情，打这个号码通常最快。如果您正想确认某个时段的具体安排，或者想请值班同事帮忙定位一条记录，电话里直接说会省掉一来一回。
适合：时段确认、记录定位、需要即时回音的问题
02 / 值守时段
有人在的时间
一周 24 小时刻度 ｜ 暖金区间为专人值守
09:00 — 18:00
- 09:00 — 18:00 工作日由专人值守，电话与邮箱即时接应；节假日顺延至下一个工作日。
- 18:00 — 24:00 留言进入队列，下一个工作时段排在最前面处理。
- 00:00 — 09:00 同样受理留言，处理顺位与上一条相同。
03 / 联系地址
寄送材料或当面沟通
广东省广州市天河区华夏路28号盈信大厦18层1806室
如果您打算带着材料过来坐一坐，建议先通过上面的电话或邮箱约一个时间。值班同事日常在楼层之间处理设备与栏目事务，提前打个招呼，能省掉在楼下等的时间。
到访提示
- 工作日 09:00–18:00 之间安排当面沟通
- 请提前一天告知到访人数与拟讨论的议题
- 涉及合作事项，建议带上合作形式的初步设想
04 / 提交前准备
开口前先备好这些
把下面几点顺手写进邮件或先在电话里说清，值班同事可以直接进入正题，不必来回问。
-
具体的时间区间
轮次的起止时点，或者您关心的那个时段。派彩时间轴以 8 小时为最小刻度，报到小时一级就足够定位。
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厅别名称或标签
在册厅别有对应的标签族，报上厅别名称或它所属的标签，就能直接对应到视讯厅别栏目里的记录。
-
问题落在哪一块栏目
派彩时间、视讯厅别还是赛事转盘。说清是在哪一块看到的，处理方向就不会跑偏。
-
方便接听的时段
如果您更希望电话回复，留一个大概的时间窗口，回拨就不用反复打。
05 / 合作与商务
合作从一封邮件开始
我们与 6 家内容供应方、4 家技术合作伙伴保持长期协作，新的合作方向也欢迎从 kefu@dafa-gold-rush.com.cn 进来。三条常见路径的推进方式如下。
内容供应
- 邮件标题注明「内容供应」，附上栏目方向与大致更新节奏。
- 内容核定组评估与现有栏目的匹配度，通常两个工作日内给出初步意见。
- 约定对接人与协作节奏，进入试运行阶段。
技术协作
- 说明拟对接的系统类型与数据交换方式。
- 技术运维组评估接口可行性与排期。
- 确定联调窗口与上线节点。
推广与商务
- 邮件说明合作形式、覆盖范围与预期的合作周期。
- 评估与站内历年专题、赛季观察等内容的契合度。
- 商定合作条款与执行节奏，明确双方对接人。
也可以先自己看看
不少问题在开口之前就能有答案。如果您想先弄清规则、栏目或数据的使用方式，下面三处写得更细。